东南网3月15日讯(通讯员 郭灵林 林堃 )每到到开学季,各大通讯运营商为了抢占学生市场这一块蛋糕,都纷纷在各大高校中发起学生争夺战。不论你是充话费或是开套餐,都可以以极低的价格得到智能手机,“校机”一词孕育而生。越来越低的价格,越来越高级的手机,身为消费者的学生们是否真的在运营商的价格战中,捡了所谓的“大便宜”?
校机绑定 “你是我漫长的经济负担”
“充话费送手机”“开套餐送手机”,面对运营商推出的优惠活动,前去选购新手机的同学自然不在少数。
福州大学数计学院小夏在12学年第二学期年初参加了某运营商充100元话费送手机活动,“办理业务现场很混乱,工作人员甚至没有时间回答我的问题。而活动方提供所谓的宣传单尽写有利于消费者的,其他的情况一概不提。”小陈向记者反映道。而原本出于省钱而参加活动的他,至今每月话费都在150元以上,远远超过了他的预算。“这样的套餐并不适合我的实际情况,却在18个月的约定期内不得取消。”小夏觉得很后悔。
“校机让我很为难”,正在鼓楼区电信营业厅补办手机卡的福州大学学生小黄向记者如是说。开学初,因为还在最少使用期限内的手机失窃,黄同学只能重新办理了一部校机,同时继续给原号码交费。“我得同时供两部手机,直到18个月结束。否则要付法律责任”小黄很无奈。
硬性植入软件 神出鬼没“被消费”
说到校机中的隐性消费,工程学院大二学生小陈可谓是“身经百战”。他告诉记者,这两年运营商通过活动出售的手机,均为定制智能机,只能供其用户使用。而定制机中本身就被安装了许多软件,就算你不需要,也无法卸载。
“这些原本就存在的软件不但降低了手机的运行速度,而且有很多都是要收费的”小陈说,身边很多同学拿到新手机还不熟悉,经常开启那些软件,有些软件会提示要收费,可以选择关闭;而有些则默认为开通了收费套餐。“这完全就是‘被消费’!”小陈愤怒地说道。
福州大学至诚学院的小王也遭遇了此类问题。身为技术爱好者的他曾经试图通过自主刷新系统来解决这一问题,却遭遇了“霸王条款”。小王向记者出示了活动现场签署的相关文件,其中一条明确规定“若手机被用户自主刷机,将不再保修范围之内”。“有些不合理的费用虽然可以要求运营商退回,但多数这等于让学生吃了哑巴亏。”小王无奈地表示。
一张法院通知单 牵出隐性消费背后的代价
在福州大学怡山校区的手机活动办理现场,记者发现活动人员办理赠送活动后无一例外地会再次提醒选购者“一定要用满18个月”。然而通过在现场的随机采访,很多同学对此提醒显得不以为然,认为是商家的营销手段,为了确保用户的使用时间而盈利。
福州大学至诚学院的刘同学最初也有着同样的想法:是否继续使用是无关紧要的。在办理了送手机活动后4个月后,由于系统升级失败,刘同学的手机使用起来十分不便,加上经常发现突然出现的套餐附加费,于是她在没有申请停机的情况下放弃使用了该手机转而办理了新手机。半年之后,一封寄到家中的法院通知单让她意识到了事情的严重性。“法院的通知单上明确写着让我支付完停止使用至今所欠的月租费,否则法庭上见。”小刘心有戚戚。“原本不重视,却忘记一旦签署了协议就需要承担相应的责任,希望其他同学慎重考虑,这也是对自己负责的表现。”
建议:擦亮双眼 认真阅读相关协议避免损失
对于校园手机存在的隐形消费,福州大学管理学院陈资灿老师认为这在经济学上应该归结为成本与收益问题,其特点成本很低,收益很大,是商家在对消费者需求进行深入分析后精准的销售策略。其配套的隐性消费走在法律的边缘,即使投诉能得到的“赔偿很少,商家付出代价更小”。但其带有垄断性的强制消费,特别是套餐搭配行为,损害了消费者的利益,更剥夺了消费者自主选择权。“与商家相比,身为消费者的学生必然是处于弱势,很多同学发现了相关问题却也投诉无门只能自认倒霉。”所以,陈老师建议同学们在以后的相关活动中,一定要擦亮自己的双眼,认真阅读相关协议,在发现问题时积极、及时地与相关服务商沟通,减少因为自己粗心而造成的损失。
东南网:http://i.fjsen.com/2013-03/15/content_10875038.htm